Política de privacidad
Quién es responsable
La Asociación de Cacaoteros del Perijá, ASOCOPE, entidad sin ánimo de lucro con domicilio en Agustín Codazzi, Cesar, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de este sitio web y de su canal de WhatsApp. Atiende consultas y reclamos por WhatsApp al +57 322 413 1399.
Qué datos recogemos
Solo los que tú nos entregas al usar los formularios o al escribirnos: nombre, país, empresa, correo electrónico, número de teléfono y el contenido de tu mensaje, pedido o solicitud. Si compras, también la dirección de entrega. Este sitio no almacena esos datos en servidores propios: al enviar un formulario se abre WhatsApp con el mensaje escrito y eres tú quien decide enviarlo. ASOCOPE conserva esos datos en su canal de WhatsApp y en sus registros de clientes y pedidos.
No recogemos datos de menores de edad ni datos sensibles. Los datos de tarjetas y cuentas bancarias los procesa directamente la pasarela de pagos cuando se active; ASOCOPE no los recibe ni los guarda.
Para qué los usamos
- Responder tus consultas y preparar cotizaciones.
- Gestionar pedidos, entregas, garantías y devoluciones.
- Mantener contacto comercial contigo sobre nuestros productos.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Si hacemos seguimiento comercial por WhatsApp, lo haremos de lunes a viernes entre 7:00 y 19:00 y los sábados entre 8:00 y 15:00, nunca domingos ni festivos, y dejaremos de hacerlo apenas nos lo pidas (Ley 2300 de 2023).
Autorización
Al enviar un formulario, escribirnos por WhatsApp o hacer un pedido, nos autorizas de forma libre, previa e informada a tratar tus datos para las finalidades descritas. Puedes revocar esa autorización en cualquier momento, salvo que exista una obligación legal o contractual que nos exija conservarlos.
Con quién se comparten
Para prestar el servicio, tus datos pasan por proveedores que pueden estar fuera de Colombia: WhatsApp (Meta, Estados Unidos) para la mensajería; Google (Estados Unidos) para el mapa, las tipografías y los videos del sitio; Cloudflare (Estados Unidos) como alojamiento; las transportadoras que entregan los pedidos; y, cuando se active el pago en línea, la pasarela de pagos (Wompi, Bold o PayPal). Estos países ofrecen, según la Superintendencia de Industria y Comercio, un nivel adecuado de protección, y la transferencia es necesaria para ejecutar el servicio que nos pides.
Cuánto tiempo los conservamos
Mientras dure la relación comercial y hasta cinco años más, salvo que una norma contable o tributaria exija un plazo mayor. Después se eliminan o se anonimizan.
Tus derechos
Puedes conocer, actualizar, rectificar y pedir que eliminemos tus datos, solicitar prueba de la autorización, revocarla y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co). Para ejercerlos, escríbenos por WhatsApp al +57 322 413 1399 indicando tu nombre y tu solicitud. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, prorrogables una sola vez si lo justificamos.
Cookies y servicios de terceros
El sitio guarda en tu navegador únicamente el idioma que elegiste. El mapa, los videos y las tipografías se cargan desde Google y pueden usar sus propias cookies. Más detalle en la Política de cookies.
Cambios
Si esta política cambia, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de vigencia.
English summary
ASOCOPE (Perijá Cocoa Growers Association, Agustín Codazzi, Cesar, Colombia) only processes the personal data you choose to send through the forms on this site or over WhatsApp: name, country, company, email, phone, delivery address and the content of your message or order. The site itself does not store this data; submitting a form opens WhatsApp with your message ready to send, and ASOCOPE keeps the data in its WhatsApp channel and customer records.
Purposes and legal basis. We use your data to answer enquiries, prepare quotes, manage orders, deliveries and warranties, and keep commercial contact with you. The legal bases are the steps needed to enter into or perform a contract with you, and our legitimate interest in responding to business enquiries. We never sell your data.
Recipients and international transfers. Your data is processed by WhatsApp (Meta), Google (maps, fonts, videos), Cloudflare (hosting), carriers, and, once online payment is enabled, the payment gateway (Wompi, Bold or PayPal). Data is transferred to Colombia, which has no EU adequacy decision; the transfer is necessary for the performance of the contract you request (GDPR art. 49.1.b).
Retention. For the duration of the commercial relationship and up to five years afterwards, unless accounting or tax rules require longer.
Your rights. Under the GDPR and UK GDPR you may request access, rectification, erasure, restriction, portability, and object to processing, and you may lodge a complaint with your national supervisory authority. Contact us on WhatsApp at +57 322 413 1399; we answer within one month.
Résumé en français. ASOCOPE ne traite que les données que vous nous envoyez via les formulaires ou WhatsApp, pour répondre à vos demandes, préparer des devis et gérer vos commandes. Les données sont transférées en Colombie dans le cadre de l'exécution du contrat. Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données et déposer une réclamation auprès de votre autorité de contrôle. Contact : WhatsApp +57 322 413 1399.
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