Términos y condiciones de uso y compra
1. Quiénes somos
Este sitio, asocope.com, es operado por la Asociación de Cacaoteros del Perijá, ASOCOPE, entidad sin ánimo de lucro con domicilio en Agustín Codazzi, Cesar, Colombia. WhatsApp: +57 322 413 1399. MUCSE Perijá es la marca de los productos terminados elaborados por las mujeres asociadas a ASOCOPE; ASOCOPE es quien los vende y responde por ellos.
2. Aceptación
Al usar este sitio o hacer un pedido aceptas estos términos, la Política de privacidad, la Política de cookies y la Política de envíos, cambios y devoluciones. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio.
3. Qué ofrecemos
(a) Venta al público de productos MUCSE Perijá: chocolate, cacao en pastillas, nibs, infusiones, café y jabón. (b) Venta mayorista de cacao en grano seco y café a empresas, en Colombia y en el exterior. Las ventas mayoristas se formalizan mediante cotización o contrato escrito y se rigen por lo pactado allí.
4. Cómo se hace un pedido
Por ahora los pedidos se confirman por WhatsApp: nos escribes, te confirmamos disponibilidad, precio final, costo de envío y plazo de entrega, y el pedido queda en firme cuando recibimos el pago. Cuando activemos el pago en línea verás un resumen del pedido antes de pagar y recibirás un comprobante por WhatsApp o correo.
5. Precios y pago
Los precios están en pesos colombianos e incluyen los impuestos aplicables. El envío se cobra aparte y se informa antes de confirmar. Podemos corregir un error evidente de precio antes de aceptar un pedido. Los datos de tarjetas y cuentas los procesa la pasarela de pagos; ASOCOPE no los recibe ni los guarda. En pagos internacionales la conversión de moneda la aplica tu banco o PayPal.
6. Entrega, garantía, retracto y reversión
Se rigen por la Política de envíos, cambios y devoluciones, que hace parte de estos términos. Nuestros productos tienen la garantía legal de la Ley 1480 de 2011; en alimentos cubre hasta la fecha de vencimiento del empaque. Tienes derecho de retracto y, si pagaste por medios electrónicos, a pedir la reversión del pago en los casos y plazos que fija la ley.
7. Donaciones
Los aportes al programa Huertas para la vida son voluntarios, no reembolsables y se destinan a ese programa. Si necesitas certificado de donación, escríbenos antes de aportar.
8. Propiedad intelectual y uso del sitio
Los textos, fotos, videos, logos y las marcas ASOCOPE y MUCSE Perijá pertenecen a ASOCOPE o a sus aliados. Puedes compartir enlaces; no puedes copiar el contenido con fines comerciales sin permiso escrito. No uses el sitio para fines ilegales ni intentes alterar su funcionamiento.
9. Responsabilidad
Procuramos mantener la información actualizada. Las fotos son de referencia: los productos artesanales pueden variar en aspecto. No respondemos por fallas de servicios de terceros ajenos a nuestro control (WhatsApp, Google, pasarelas, transportadoras), sin perjuicio de tus derechos como consumidor.
10. Peticiones, quejas y reclamos (PQR)
Escríbenos por WhatsApp al +57 322 413 1399. Respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico), sin limitar los derechos irrenunciables que tengas como consumidor en tu país de residencia.
12. Cambios
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página con su fecha.
English summary
asocope.com is operated by ASOCOPE, a non-profit association based in Agustín Codazzi, Cesar, Colombia. MUCSE Perijá is the brand of the finished products made by its women members; ASOCOPE is the seller. Orders are currently confirmed over WhatsApp; online payment will be added later. Prices are in Colombian pesos and include applicable taxes; shipping is quoted separately before you confirm. Wholesale sales of cocoa beans and coffee are governed by the written quote or contract. Consumers have the statutory warranty, a 5-business-day right of withdrawal for distance sales and the right to request a payment reversal under Colombian Law 1480 of 2011. Complaints: WhatsApp +57 322 413 1399; we answer within 15 business days.
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